حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: ٣١ أكتوبر ٢٠٢٦
يمكنك حذفَ حسابك في بلوتك وبياناتِه متى شئت. وهذه الصفحة تشرح الطريقين، وما يُحذف، وما يبقى ولماذا.
١. الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق بلوتك وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات (أو ملفّي).
- اضغط حذف الحساب في آخر الصفحة.
- أكّد الطلب. يُجمَّد الحساب ويخرج التطبيق، ويُحذف نهائيّاً بعد ثلاثين يوماً.
٢. الحذف بالمراسلة (إن تعذّر الدخول)
إن فقدتَ الوصولَ إلى حسابك، أرسل من البريد المسجَّل في الحساب رسالةً إلى support@balotk.com وعنوانُها طلب حذف حساب، واذكر فيها اسمَ المستخدم.
ونردّ خلال سبعة أيّام عمل على الأكثر. ولا نطلب منك كلمةَ المرور ولا رمزَ تحقّقٍ في أيّ مراسلة.
٣. ما يُحذف
- حسابُك وبريدُه واسمُ المستخدم والاسمُ الظاهر والصورةُ الرمزيّة.
- أرصدتُك داخل اللعبة: الفيش والألماس والاشتراك والمقتنيات.
- مستواك وخبرتُك وسجلُّ مبارياتك وإحصاءاتُك.
- رسائلُك في غرف الدردشة، وغرفُك التي أنشأتَها.
- ملاحظاتُك وآراؤك المرسَلة من داخل التطبيق.
وحذفُ الأرصدة نهائيّ: لا تُستردّ ولا تُنقل إلى حسابٍ آخر، ولا يُعوَّض عمّا اشتريتَه ولم تستهلكه. فراجع سياسة الاسترجاع قبل الحذف.
٤. ما يبقى، ولماذا
- فواتيرُ الشراء وسجلّاتُه — يوجب النظامُ السعوديُّ حفظَ السجلّات المحاسبيّة والضريبيّة مدّةً لا تقلّ عن ستّ سنوات. وتُفصَل عن هويّتك: يبقى رقمُ الفاتورة ومبلغُها وتاريخُها، ولا يبقى بريدُك ولا اسمُك.
- سجلّاتُ منعِ الاحتيال والإساءة — قدرٌ يسيرٌ يُحتفظ به لمنع عودةِ من مُنع، ولا يُستعمل لغير ذلك.
٥. متى ينفَّذ
الحذفُ من داخل التطبيق يُجمِّد الحسابَ فوراً ويُخرجك من كلّ جهاز، ويُحذف نهائيّاً بعد ثلاثين يوماً. وفي هذه المدّة لا يظهر حسابُك لأحد، ولك أن تسترجعه كما تركته بمجرّد الدخول — حمايةً لك من حذفٍ بالخطأ أو من سرقة الحساب. والحذفُ بالمراسلة خلال سبعة أيّام عمل. وتُمحى النسخُ الاحتياطيّة الدوريّة خلال ثلاثين يوماً من الحذف النهائيّ.
٦. تنبيه
حذفُ التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك — بياناتُك تبقى على الخادم حتّى تطلب الحذفَ بأحد الطريقين أعلاه.
ولمزيدٍ عن بياناتك وحقوقك: سياسة الخصوصية.